Создание магазина Shopify в Эстонии: руководство

Создать магазин на Shopify несложно, но у эстонской компании есть свои нюансы: банковские ссылки, постаматы, налоги и эстоноязычная касса. Это руководство проведёт вас за десять шагов от плана до запуска — каждый шаг короткий, но порядок важен. Руководство подойдёт и компании, открывающей первый магазин, и действующему бизнесу, который добавляет к офлайн-продажам онлайн-канал; в режиме «по вечерам» на всё обычно уходит две-три недели. В конце честно поговорим о том, когда стоит делать самому, а когда звать агентство.

Десять шагов до работающего магазина

Составьте план. Прежде чем открывать аккаунт, решите три вещи: кому продаёте, по какой цене и как заказы доедут до покупателя. Запишите реалистичную цель продаж на первые три месяца — она удержит будущие споры о дизайне на земле. Заодно зарегистрируйте домен, если его ещё нет.
Создайте аккаунт и базовые настройки. Начните с пробного периода Shopify и выберите тариф позже — Basic стоит около 27 € в месяц при годовой оплате. Укажите адрес магазина, валюту евро и платёжные данные на имя вашей компании (OÜ). Сразу добавьте условия продажи, политику конфиденциальности и правила возврата — эстонская защита прав потребителя их предполагает. Для почты магазина используйте общий адрес, а не личный ящик: потом его неудобно менять.
Выберите тему. Бесплатные темы, например Dawn, быстры и аккуратны; платные дают больше гибкости. Выбирайте тему под стиль ваших товарных фото и проверяйте мобильный вид до покупки — значительная часть эстонских покупателей оформляет заказ с телефона.
Добавьте товары. Хорошие фото и продуманные описания продают лучше любого приложения. Пишите каждому товару уникальное описание и заполняйте SEO-поля, а не копируйте текст поставщика. Alt-тексты картинок помогают и людям со слабым зрением, и Google.
Настройте платежи. Включите Shopify Payments — теперь он работает и в Эстонии — и добавьте банковские ссылки через приложение Montonio или Maksekeskus: эстонский покупатель ищет на кассе кнопки Swedbank и SEB. Если средний чек высокий, сразу подумайте о рассрочке — она идёт в том же приложении. Подробное сравнение трёх платёжных решений — в статье о банковских ссылках.
Настройте доставку. Любимый способ эстонского покупателя — постамат: подключите Omniva, SmartPost и DPD готовыми приложениями и дайте выбрать автомат прямо на кассе. Установите порог бесплатной доставки, например от 50 € — это поднимает средний чек. Для крупных и тяжёлых товаров добавьте курьера: у постаматов есть ограничения по размеру.
Приведите в порядок налоги. Проверьте, что в ценах учтён эстонский НДС 24% и что счета устраивают вашего бухгалтера; декларация об обороте (KMD) подаётся в e-MTA к 20-му числу каждого месяца. Если продаёте частным покупателям в другие страны ЕС больше чем на 10 000 € в год, зарегистрируйтесь в системе OSS, чтобы декларировать иностранный НДС из одного места.
Переведите магазин. Стандартные тексты Shopify — на английском: аккуратно переведите кассу, письма-уведомления и тексты темы на эстонский, а если ваша аудитория того требует — и на русский. Наполовину английская касса ломает доверие; языки для внешних рынков добавляются через Shopify Markets.
Протестируйте всё. Сделайте настоящий тестовый заказ: оплатите, получите письмо-подтверждение, оформите возврат. Проверьте магазин с телефона и попросите знакомого впервые пройти путь покупателя — почините всё, обо что он споткнётся. Проверьте и скорость страниц: слишком тяжёлые картинки — самая частая причина медленного магазина.
Запустите и измеряйте. Снимите пароль, подключите аналитику и в первые недели следите за тремя цифрами: посетители, конверсия и брошенные корзины. Первый маркетинговый канал может быть простым: товарный фид Google и одна соцсеть, которую вы реально успеваете вести. Магазин никогда не бывает готов — он бывает открыт.

Самим или с агентством?

Делать самому имеет смысл, когда ассортимент стандартный, время на обучение есть, а бюджет ограничен — Shopify и построен так, чтобы обходиться без разработчика. Агентство стоит звать, когда нужен отличающийся дизайн, интеграции со складской или бухгалтерской системой, или когда каждая неделя задержки стоит в обороте больше, чем сама услуга. Ориентиры: магазин на готовой теме — 2–4 недели и от 4500 €, полностью индивидуальное решение — 4–8 недель и от 15 000 €. Хотите точную оценку своего проекта — посмотрите нашу услугу создания интернет-магазина: честно скажем, нужно ли вам агентство вообще.